Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Chez Clabz, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation et pouvez demander un retour sous certaines conditions.

1. PRÉCOMMANDES – CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Aucune annulation après avoir passé la commande. la commande est considérée comme confirmée et ne pourra plus être annulée ni remboursée.

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, nous nous engageons à réparer, échanger ou rembourser l’article concerné.

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

● Un changement d’avis.

● Un délai de production ou de livraison, sauf dépassement supérieur à 30 jours ouvrés après la date estimée.

Délais de production :

Les articles en précommande nécessitent un délai de fabrication pouvant aller de 5 à 10 semaines. Ce délai peut varier selon la demande.

 

1.1 CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles si :
● Ils sont non portés, non lavés et en parfait état
● Ils sont retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes
● La demande de retour est effectuée via Adresse e-mail ou formulaire de contact

Les articles retournés présentant des signes d'usure, d'odeur ou de détérioration ne seront pas acceptés et ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Les articles en promotion ou en soldes ne sont pas éligibles au remboursement sauf en cas de défaut de fabrication.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Envoyez une demande de retour par e-mail à clabzpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez notre confirmation et suivez les instructions envoyées par notre équipe.
Renvoyez l'article à l'adresse indiquée, à vos frais, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article reçu).
Dès réception et vérification, nous traiterons votre remboursement sous [délai estimé, ex. 14 jours].

3. REMBOURSEMENT

● Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
● Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
● Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Si vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte après [délai estimé, ex. 5 à 10 jours ouvrés], veuillez contacter votre banque avant de nous écrire.

4. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à clabzpro@gmail.com avec des photos du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

5. ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

 

6. ANNULATION DE COMMANDE

Une fois une commande passée, il est impossible d’annuler la commande avant son expédition.

 

7. CONTACT

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à clabzpro@gmail.com .Nous serons ravis de vous aider !